История, которая началась с поломки компьютера, закончилась в кабинете судебного пристава. И показала, что даже против хитроумного бизнесмена у потребителя есть реальная защита.

86-летний житель Петербурга в 2023 году вызвал мастера по ремонту компьютерной техники. Казалось бы, обычная бытовая ситуация. Они заключили договор, пенсионер оплатил услуги — свыше 57 тысяч рублей. Но после «ремонта» техника работать нормально не стала.

Пожилой мужчина обнаружил явные недостатки и обратился к исполнителю с претензией. Ответа не последовало. Пришлось идти в суд.

Первая инстанция оказалась на стороне пенсионера. Ленинский районный суд Санкт-Петербурга взыскал с индивидуального предпринимателя не только стоимость некачественных услуг, но и неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма перевалила за 113 тысяч рублей.

Но предприниматель сдаваться не собирался. Он подал апелляцию, заявив, что вообще не знает этого пенсионера. Мол, и услуги не оказывал, и денег не получал, а договор-квитанция — не его.

Судье хватило пяти минут, чтобы разобраться. В оригинале того самого договора чёрным по белому стояли ИНН предпринимателя и его личный контактный телефон. Да и запись телефонных переговоров с заказчиком всё подтвердила. Городской суд оставил решение без изменения — жалобу отклонили.

Тут в дело вступили судебные приставы Правобережного РОСП Невского района. Они не стали ждать, когда должник одумается. Приставы направили постановления в семь банков, чтобы найти и списать деньги со счетов предпринимателя. Одновременно ему ограничили выезд за границу.

Эти меры подействовали мгновенно. Осознав, что скрыться не получится, предприниматель быстро погасил всю задолженность. Деньги в полном объёме были переведены пенсионеру в кратчайшие сроки.

Напоминание...

Во-первых, никогда не пренебрегайте официальными документами. Та самая квитанция-договор с печатью и подписью стала главным доказательством в суде. Во-вторых, не бойтесь отстаивать свои права, даже если оппонент кажется увереннее. Система защиты прав потребителей работает. И в-третьих, решение суда — не финал. Реальный механизм возврата денег запускают судебные приставы, у которых есть эффективные инструменты воздействия на недобросовестных должников.

Эта история — не просто частный случай. Это чёткий сигнал: качество услуги должно соответствовать цене, а попытка обмануть, особенно того, кто считается уязвимым, почти наверняка обернётся серьёзными финансовыми и репутационными потерями.